Informativa sulle spedizioni

1. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Nel caso di prodotti personalizzati, come collane incise con nomi, date o testi scelti dal cliente, è necessario un tempo di preparazione aggiuntivo prima della spedizione.

La preparazione dell’ordine può richiedere indicativamente da 1 a 2 giorni lavorativi, in base al volume degli ordini, alla disponibilità del prodotto e alla personalizzazione richiesta.

Durante periodi di alta richiesta, come San Valentino, Natale, Black Friday o altre festività, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi.

2. Tempi di spedizione

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e al periodo dell’anno.

Indicativamente, la consegna può richiedere da 4 a 7-8 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

3. Prodotti personalizzati

Per i prodotti personalizzati, i tempi totali dell’ordine comprendono:

  • tempo di preparazione;

  • tempo di personalizzazione;

  • tempo di spedizione.

Ti consigliamo di effettuare l’ordine con anticipo, soprattutto se il prodotto è destinato a una data speciale come anniversari, compleanni, San Valentino, Natale o altre occasioni importanti.

4. Conferma dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato in fase di checkout.

È responsabilità del cliente verificare che i dati inseriti siano corretti, inclusi:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione;

  • numero civico;

  • CAP;

  • città;

  • provincia;

  • numero di telefono;

  • email;

  • nomi, date o testi scelti per la personalizzazione.

Eventuali errori nei dati inseriti potrebbero causare ritardi, mancate consegne o impossibilità di modificare l’ordine.

5. Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine verrà spedito, se disponibile, riceverai un codice di tracciamento tramite email o tramite le informazioni di contatto fornite durante l’acquisto.

Il tracking potrebbe richiedere alcuni giorni prima di aggiornarsi correttamente nei sistemi del corriere.

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti immediati, ti invitiamo ad attendere qualche giorno lavorativo prima di contattarci.

8. Ritardi nella consegna

Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni non controllabili direttamente da Bloomestic, come:

  • alto volume di spedizioni;

  • festività;

  • ritardi del corriere;

  • condizioni meteo avverse;

  • scioperi;

  • problemi logistici;

  • controlli doganali, se applicabili;

  • cause di forza maggiore.

In caso di ritardo, faremo il possibile per assisterti e aiutarti a monitorare la spedizione, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da terze parti.

9. Pacco consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo a:

  • controllare presso familiari, coinquilini, vicini o portineria;

  • verificare l’indirizzo inserito nell’ordine;

  • contattare il corriere, se possibile;

  • contattarci indicando il numero dell’ordine.

Bloomestic valuterà il caso e farà il possibile per fornire supporto, ma non può garantire rimborso o sostituzione se la spedizione risulta correttamente consegnata all’indirizzo indicato dal cliente.

10. Pacco danneggiato alla consegna

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografare l’imballaggio prima di aprirlo.

Nel caso in cui anche il prodotto all’interno risulti danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:

  • numero dell’ordine;

  • foto del pacco esterno;

  • foto dell’imballaggio interno;

  • foto chiare del prodotto danneggiato;

  • breve descrizione del problema.

Dopo aver ricevuto la documentazione, valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione adeguata, se il danno verrà confermato.

11. Mancato ritiro del pacco

Se il pacco non viene ritirato nei tempi previsti dal corriere o dal punto di giacenza, potrebbe essere restituito al mittente o considerato non consegnabile.

In questi casi, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Per prodotti personalizzati, il mancato ritiro non dà automaticamente diritto al rimborso, poiché il prodotto è stato realizzato su richiesta del cliente.

12. Spedizione gratuita

Bloomestic può offrire la spedizione gratuita su determinati prodotti, ordini o promozioni.

La spedizione gratuita, quando disponibile, sarà indicata nella pagina prodotto, nel carrello o durante il checkout.

Eventuali costi aggiuntivi, spedizioni speciali o nuove spedizioni dovute a errori nei dati forniti dal cliente potrebbero non essere inclusi nella spedizione gratuita.

13. Ordini durante periodi promozionali

Durante periodi di forte richiesta, campagne pubblicitarie, promozioni, festività o lanci prodotto, i tempi di preparazione e spedizione potrebbero subire rallentamenti.

Ti consigliamo di ordinare con anticipo se hai bisogno del prodotto per una data specifica.

14. Contatti

Per domande relative alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci indicando sempre il numero dell’ordine. Ti risponderemo il prima possibile per aiutarti a monitorare lo stato della spedizione.

I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica, poiché possono verificarsi ritardi non dipendenti da Bloomestic, come controlli logistici, ritardi del corriere, festività, alto volume di spedizioni o cause di forza maggiore.